Dépannage et reprise

Gardez les originaux connectés et intacts pendant les vérifications. Une barre de progression pleine ne signifie pas que chaque élément a été copié ou chaque modification de métadonnées enregistrée.

Consulter le journal d’activité

Sur Mac, ouvrez Présentation > Journal d’activité. Sur iPad/iPhone, utilisez Plus > App > Journal d’activité, ou le bouton du journal dans le panneau de progression.
Choisissez l’exécution d’Importation ou de Workflow. Pour les modifications individuelles et transferts rapides, consultez All Entries ; ils n’ont pas forcément leur propre rubrique d’exécution.
Filtrez par Avertissements ou Erreurs, ou recherchez un nom de fichier. Lisez Destination / message, pas seulement l’état global. Sur iPad/iPhone, touchez une entrée pour ses détails complets ; sur Mac, élargissez la colonne ou sélectionnez son texte.

État	Que vérifier
En cours	Le travail n’est pas terminé. Il peut préparer, transférer ou attendre. Vérifiez la progression et la connexion à la source avant une autre exécution.
Réussi	L’action enregistrée a réussi. Vérifiez néanmoins les fichiers de destination et les métadonnées nécessaires avant de supprimer les originaux.
Réussi avec des avertissements	Examinez les entrées : une partie peut avoir réussi tandis qu’une autre a échoué ou demande votre attention.
Ignoré	Lisez la raison. Une destination existante ne prouve pas une copie identique ou complète.
Échoué	L’action demandée a échoué ; des actions précédentes ou des fichiers peuvent déjà avoir été écrits.
Annulé	Le travail a été arrêté. Les changements terminés restent ; recherchez les sorties incomplètes.

Les nombres en bas suivent les filtres actuels du journal. Effacez la recherche et revenez à All Entries si des résultats semblent manquer. Les erreurs de lecture peuvent aussi apparaître dans le navigateur plutôt que dans ce journal.

Effacer le journal sur Mac ou Effacer sur mobile retire l’historique terminé, pas les fichiers ni les exécutions actives. Fermer le journal n’annule pas le travail. Il ne dure que le lancement actuel de l’app, et les anciennes entrées terminées peuvent disparaître à mesure qu’il se remplit. Notez les messages utiles avant de l’effacer ou de quitter.

Rétablir l’accès et les métadonnées manquantes

Source indisponible : reconnectez le même disque, carte, appareil photo ou serveur ; vérifiez alimentation et réseau. Si la navigation échoue encore, utilisez Réessayer si proposé, Fichier > Recharger l’onglet sur Mac, ou rouvrez la source sur mobile. Si un dossier enregistré ne s’ouvre plus, sélectionnez-le à nouveau avec Ouvrir un dossier pour rétablir l’accès.
Permission refusée : vérifiez que la destination est accessible en écriture et que carte ou fichiers ne sont pas verrouillés. Pour Apple Photos, vérifiez l’autorisation Photos de PhotoCuller dans les réglages système. Pouvoir parcourir un emplacement ne prouve pas le droit d’écrire ou supprimer.
Métadonnées incomplètes : sur Mac, ouvrez Détails dans l’avertissement de métadonnées, corrigez connexion/accès, puis Réessayer pour relire les éléments concernés. Masquer l’avertissement ne les répare pas. Sur mobile, reconnectez et réessayez/rouvrez la source si nécessaire.
Statistiques incomplètes : utilisez Analyser les restantes dans Statistiques sur Mac ou Stats sur mobile si proposé. Cela lit la source chargée, pas seulement la sélection, et peut télécharger des médias iCloud. Annuler arrête la suite de l’analyse sans annuler les métadonnées déjà chargées. Revérifiez la couverture ; une lecture réussie ne signifie pas que le fichier contient chaque champ EXIF.
Grille vide ou exécution impossible : vérifiez filtres, source choisie, destination, variables de session requises et messages de validation du workflow. Une demande de mise à niveau est une limite d’accès aux fonctions, pas un échec de connexion.

Reprendre un transfert interrompu

S’il attend une connexion, reconnectez d’abord. Une exécution en attente après une déconnexion détectée peut continuer au retour de l’accès. Ne lancez pas un doublon tant qu’elle est active. Certains échecs terminent plutôt l’exécution ; examinez le résultat.
Si l’importation s’arrête faute d’espace à destination, libérez de l’espace puis choisissez Continuer dans le panneau de progression. Sur Mac, rouvrez Importation si sa fenêtre s’est fermée au démarrage. Vérifiez aussi l’espace local : transferts distants et traitement peuvent nécessiter des fichiers temporaires locaux. D’autres outils peuvent signaler un manque d’espace sans proposer Continuer.
Après échec ou annulation, comparez source et destination. Vérifiez fichiers manquants, paires RAW+JPEG/Live Photo, fichiers annexes, métadonnées et noms modifiés pour éviter les collisions. Gardez les originaux jusqu’à vérification d’une copie séparée.
Relancez seulement ce qui reste nécessaire. Revérifiez sélection, filtres, noms et gestion des fichiers existants. Pour un essai sûr, copiez vers un dossier séparé vide, sans modification des sources ni suppression. Répéter déplacement, renommage, modifications de métadonnées ou suppression n’est pas un simple nouvel essai sans conséquence.

Sur iPad/iPhone, une importation terminée peut proposer Réessayer les éléments en échec. Cela réutilise les réglages d’origine pour les éléments admissibles, pas chaque avertissement, élément ignoré pour collision ou élément annulé. Examinez les problèmes avant ; Terminé ferme les commandes de reprise de cette exécution. L’importation Mac et les workflows ne proposent pas ce même bouton ; préparez une autre exécution après examen des résultats.

Copier uniquement les nouvelles photos utilise l’historique d’importation, sans vérifier que la destination reste complète. Cela peut ignorer un remplacement nécessaire ou une seconde copie. Pour une répétition volontaire, vérifiez cette option et les collisions au lieu de compter sur l’historique pour réparer la destination.

Annuler et réessayer ne défont pas le travail terminé. Dans les workflows du système de fichiers, Déplacer avec Ignorer peut retirer les fichiers source même si la destination existante n’a pas été recopiée. Utilisez Copier pour la reprise jusqu’à vérification des fichiers ; n’effacez jamais une carte sur la seule base des nombres ou d’un indicateur de réussite.

Annuler, passer en arrière-plan ou quitter

Utilisez Annuler dans les commandes de progression actives. Le journal propose aussi l’annulation des exécutions Importation/Workflow actives ; sur Mac, confirmez Annuler l’exécution si demandé. L’annulation peut prendre du temps, et du travail peut encore se terminer avant l’arrêt. Attendez l’arrêt avant de déconnecter le stockage. Fermer une fenêtre de progression/configuration ne remplace pas Annuler.

Sur iPad/iPhone, gardez PhotoCuller au premier plan pour les longues importations et workflows. Après changement d’app ou verrouillage, le système n’accorde qu’un temps limité en arrière-plan. À son expiration, PhotoCuller met la suite du travail en pause ; revenez à l’app pour reprendre si l’exécution existe encore et ses sources sont disponibles. Une activité en direct affiche la progression, mais ne maintient pas indéfiniment l’app en fonctionnement.

Quitter, forcer la fermeture, un plantage ou un redémarrage de l’appareil diffèrent d’un passage temporaire en arrière-plan. Les travaux inachevés et le journal ne sont pas restaurés au lancement suivant. Préréglages enregistrés, restauration des onglets et historique d’importation ne reprennent pas un travail. Les modifications de fichiers et métadonnées terminées restent où elles ont été enregistrées ; inspectez les destinations pour les résultats partiels, reconnectez les sources et configurez seulement le reste nécessaire. Ne comptez pas sur un avertissement à la fermeture pour protéger une exécution active.

Si la synchronisation n’est pas arrivée

Vérifiez réseau, même compte iCloud sur les deux appareils et interrupteur approprié dans Réglages > Synchronisation iCloud. Réglages/modèles, métadonnées Apple Photos et CullSync ont des commandes séparées ; aucune ne copie les originaux ni ne restaure un achat.
Pour CullSync, gardez la source d’origine ouverte sur l’appareil créateur, utilisez Mettre à jour maintenant, puis vérifiez membres, métadonnées et date de mise à jour du snapshot sur le récepteur. Les correspondances de noms absentes ou ambiguës demandent vérification, pas des applications répétées à l’aveugle. Suivez CullSync pour l’export/import .cullsync si le transfert cloud est indisponible.
Pour les métadonnées Apple Photos, vérifiez que les deux appareils accèdent aux éléments correspondants de la photothèque. Vérifiez les valeurs sur le récepteur avant de vous y fier. Ne supprimez pas les préréglages ou snapshots partagés pour réinitialiser la synchronisation : leur suppression peut aussi se synchroniser.

Si le problème persiste, contactez [email protected] avec version app/OS, types de source et destination, action et message exact. N’incluez ni mots de passe ni clés de licence ; vérifiez les informations privées dans les noms et chemins.