Решение проблем и восстановление работы

Пока разбираетесь с проблемой, не отключайте и не изменяйте оригиналы. Заполненная полоса прогресса не означает, что каждый объект скопирован и каждое изменение метаданных сохранено.

Проверка журнала операций

1. На Mac откройте Вид > Журнал операций. На iPad/iPhone используйте Ещё > Приложение > Журнал операций или кнопку журнала на панели прогресса.
2. Выберите запуск Импорта или Процесса. Для отдельных правок и быстрых переносов проверьте All Entries: у них может не быть отдельного раздела запуска.
3. Выберите Предупреждения или Ошибки либо найдите имя файла. Читайте Место назначения и сообщение, а не только общий статус. На iPad/iPhone нажмите запись для полных сведений; на Mac расширьте столбец или выделите его текст.

Числа внизу зависят от текущих фильтров журнала. Очистите поиск и выберите All Entries, если результаты будто пропали. Ошибки чтения могут также появляться в браузере, а не в журнале.

Очистить журнал на Mac или Очистить на мобильном устройстве удаляет завершённую историю, не файлы и не активные запуски. Закрытие журнала не отменяет работу. Журнал хранится лишь до завершения текущего запуска приложения; по мере заполнения старые завершённые записи могут удаляться. Запишите нужные сообщения перед очисткой или выходом.

Доступ и недостающие метаданные

• Источник недоступен: подключите тот же диск, карту, камеру или сервер; проверьте питание и сеть. Если просмотр по-прежнему не работает, используйте предложенное Повторить, Файл > Обновить вкладку на Mac или заново откройте источник на мобильном устройстве. Если сохранённая папка больше не открывается, выберите её снова через Открыть папку, чтобы предоставить доступ.
• Доступ запрещён: проверьте возможность записи в место назначения и отсутствие защиты карты или файлов. Для Apple Photos проверьте разрешение PhotoCuller на доступ к Фото в системных настройках. Возможность просмотра не доказывает право записи или удаления.
• Неполные метаданные: на Mac откройте Подробности в предупреждении о метаданных, исправьте подключение/доступ, затем нажмите Повторить для проблемных объектов. Закрытие предупреждения их не исправляет. На мобильном устройстве восстановите соединение и при необходимости повторите попытку или откройте источник заново.
• Неполная статистика: используйте Сканировать оставшиеся в Статистике на Mac или мобильном устройстве, если кнопка доступна. Сканируется загруженный источник, не только выделение; возможна загрузка медиа из iCloud. Отмена прекращает дальнейшее сканирование, не отменяя уже загруженные метаданные. Проверьте полноту ещё раз: успешное чтение не означает наличия каждого поля EXIF в файле.
• Пустая сетка или невозможность запуска: проверьте фильтры, выбранный источник, назначение, обязательные переменные сеанса и сообщения проверки процесса. Предложение покупки — это ограничение доступа к функциям, а не ошибка подключения.

Продолжение прерванного переноса

1. Если ожидается подключение, сначала восстановите его. Запуск, ожидающий после обнаруженного отключения, может продолжиться при возвращении доступа. Не запускайте дубликат, пока он активен. Некоторые ошибки завершают запуск вместо ожидания — проверьте результат.
2. Если Импорт приостановлен из-за нехватки места назначения, освободите место и нажмите Продолжить на панели прогресса. На Mac снова откройте Импорт, если окно закрылось после старта. Проверьте и место на самом устройстве: удалённые переносы и обработка могут требовать временные локальные файлы. Другие инструменты могут сообщать ошибку места, не предлагая Продолжить.
3. После сбоя или отмены сравните источник и назначение. Проверьте недостающие файлы, пары RAW+JPEG/Live Photo, сопутствующие файлы, метаданные и имена, изменённые при совпадениях. Сохраняйте оригиналы до проверки отдельной копии.
4. Повторяйте только оставшуюся нужную работу. Ещё раз проверьте выделение, фильтры, имена и обработку существующих файлов. Для безопасной проверки используйте Копировать в отдельную пустую папку без изменения источников и удаления. Повтор Переместить, Переименовать, правок метаданных или удаления — не безобидная повторная попытка.

На iPad/iPhone завершённый Импорт может предложить Повторить объекты с проблемами. Используются исходные настройки запуска для подходящих проблемных объектов, а не для каждого предупреждения, пропуска при совпадении имён или отменённого объекта. Сначала проверьте проблемы; Готово закрывает элементы повтора этого запуска. Импорт Mac и процессы не предлагают такую же кнопку; после проверки результатов подготовьте новый запуск.

Копировать только новые фото использует историю импорта, а не проверку полноты назначения. Поэтому нужная замена или вторая копия может быть пропущена. При намеренном повторе проверьте эту опцию и обработку совпадений, а не рассчитывайте, что история восстановит назначение.

Отмена, фон и выход

Используйте Отмена в активной панели прогресса. Журнал также позволяет отменять активные запуски Импорта/Процесса; на Mac при запросе подтвердите Отменить выполнение. Отмена может занять время, и часть работы успеет завершиться до остановки. Дождитесь остановки перед отключением накопителя. Закрытие окна прогресса/настройки не заменяет Отмену.

На iPad/iPhone держите PhotoCuller на экране при длительном Импорте и выполнении процессов. После переключения приложения или блокировки устройства система даёт лишь ограниченное время в фоне. Когда оно истечёт, PhotoCuller приостанавливает дальнейшую работу; вернитесь в приложение для продолжения, если запуск ещё существует и его источники доступны. Live Activity показывает прогресс, но не обеспечивает бессрочную работу приложения.

Выход, принудительное закрытие, сбой или перезапуск устройства отличаются от временного перехода в фон. Незавершённые задания и журнал не восстанавливаются при следующем запуске. Сохранённые пресеты, восстановление вкладок и история импорта не возобновляют задание. Выполненные изменения файлов и метаданных остаются там, где сохранены; проверьте частичные результаты в назначении, подключите источники и настройте только оставшуюся работу. Не полагайтесь на предупреждение при выходе для защиты активного запуска.

Если синхронизация ещё не пришла

1. Проверьте сеть, одинаковый аккаунт iCloud на обоих устройствах и нужный переключатель в Настройки > Синхронизация с iCloud. Настройки/шаблоны, метаданные Apple Photos и CullSync имеют отдельные переключатели; ни один из них не копирует оригиналы и не восстанавливает покупку.
2. Для CullSync держите исходный источник открытым на устройстве-создателе, используйте Обновить сейчас и проверьте состав, метаданные и время обновления снимка на принимающем устройстве. Отсутствующие или неоднозначные совпадения имён требуют проверки, а не слепых повторных применений. Следуйте CullSync для экспорта/импорта .cullsync, если передача через облако недоступна.
3. Для метаданных Apple Photos проверьте доступ обоих устройств к соответствующим объектам медиатеки. Проверьте значения на принимающем устройстве, прежде чем полагаться на них. Не удаляйте общие пресеты или снимки ради сброса синхронизации: удаление также может синхронизироваться.

Если проблема остаётся, напишите [email protected], указав версию приложения/ОС, типы источника и назначения, действие и точное сообщение ошибки. Не отправляйте пароли и ключи лицензий; проверьте имена и пути на наличие личных сведений.